ご入会前に必ずご一読ください。
1. 教室へのご連絡について
2. お月謝のお支払いについて
3. お月謝に関わるご変更について
4. 振替レッスンについて
5. クラスの移動について
6. お車での送迎について
7. レッスンに関するお願い
8. その他の事項
1. 教室へのご連絡について
教室へのご連絡はできるだけ メール で行ってください。
メール連絡をお願いする理由
■ ご質問などに対して、余裕をもってお答えすることができる。
■ 記録が残ることで後から確認することができ、再確認の手間を減らすことができる。
■ 言い間違い・聞き間違いなどの伝達ミスが起こりにくい。
■ スタッフ間で情報を正確に共有できる。
電話対応について
■ 急用や、内容が文章では伝えにくい場合などは電話でご連絡頂いても大丈夫です。
■ 時間帯によっては電話に出られない(ゆっくりお話しできない)ことがあります。
■ 電話が繋がらない場合は留守番電話にメッセージを残してください。
■ 非通知設定の着信には応答できません。
2. お月謝のお支払いについて
お月謝は 集金サービス「GMOレンシュ」 を介して口座振替またはクレジットカードでのお支払いとなります。
ご入会にあたり「GMOレンシュ」へのご登録が必須となりますので予めご了承ください。
お月謝について
■ 年間で各曜日45回（月3〜4回）のレッスンがあり、1ヶ月ごとに分割してお月謝という形で頂いております。
■ 毎月10日に翌月分のお月謝が確定、毎月20日にご請求、引き落とし日はお支払方法により異なります。
口座振替：お月謝確定の翌月6日(土日祝日の場合は翌平日)に引き落とし
クレジットカード：カード会社により引き落とし日が異なる
■ お月謝の滞納がある場合は受講をお断りいたします。
■ レッスン料(入会金を含む)のご返金はできません。
■ 「お月謝に関わる変更」がある場合は 変更月の前月10日 までに申告することを厳守してください。
3. お月謝に関わるご変更について
受講数変更・休会・退会などの「お月謝に関わる変更」がある場合は必ず期日までにご連絡ください。
お月謝に関わる変更の申告
■ 変更月の前月10日 が期日となります。(期日厳守)
■ 翌月分のお月謝から変更・停止ができます。
■ 期日までにご連絡がない場合は翌月も変更なしと判断されます。
【例】
・4月から受講数を変更→3月10日までに申告
・4月のレッスンを休会→3月10日までに申告
・4月に退会(3月末まで受講)→3月10日までに申告
休会(月単位でのお休み)について
■ 休会月の前月10日までにご連絡ください。
■ 1年(1月～12月)のうち2ヶ月間まで休会することができます。
■ 休会中はお月謝が免除となり、お席の維持費（18歳以下／月2000円、19歳以上／月3000円）を1クラスごとにいただいております。
■ 維持費はお月謝と同様に「GMOレンシュ」にご登録いただいたお支払方法で引き落としを行います。
■ 最初にご申告いただいた休会期間が終了すると、自動的にお月謝(通常料金)の引き落としが再開します。
■ 休会月に振替レッスンを入れることはできません。
退会について
■ 退会月(お月謝を停止する月)の前月10日までにご連絡ください。
■ ご退会後は振替できません。未消化の振替は無効となります。
■ 無断で3ヵ月以上お休みされた場合は自動的に退会となります。
■ 再入会には改めてご入会金のお支払が必要ですので予めご了承ください。
4. 振替レッスンについて
基本的には本来のクラスで受講していただくことを前提にお席のご用意をしております。
お席の状況等によっては、振替レッスンができない場合もありますので予めご了承ください。
振替レッスンを希望する方は下記の内容についてご理解いただいたうえで行なってください。
欠席・振替についても メール でご連絡ください。
やり取りの記録が残ることでお互いに後から確認することができ、伝達ミスも起こりにくくなります。
トラブル防止のためご協力をお願い致します。
１. 事前に欠席連絡をしてください。
無断欠席は出席扱いとなります。急な体調不良などで欠席する場合も、レッスン開始15分前まで にメールを送ってください。
２. 振替の希望日をご連絡ください。
振替希望日の 前日(午前中)まで にメールでお知らせください。お席の準備や先生への引き継ぎを行う都合上、直前のご連絡で受講することはできません。
後ほど変更することができない為、確実に振替できる日 をご連絡ください。
３. 振替の上限は月２回まで。
欠席は月2回分までは振替が可能ですが、ご希望のクラスが満席の場合などは振替ができない場合もございます。
複数のクラスを受講している方は 1クラスごとに月2回 となります。
４. 振替の期間は欠席日の前後30日間です。
欠席日の 前後30日間(約60日間) で振替を行ってください。
【例】1月15日に欠席した場合の振替期間は12月15日～2月15日となります。
また、休会中・入会前・退会後は振替を入れることができません。
５. 振替内容の変更はできません。
振替レッスン決定後は、欠席・振替の日付や時間などの変更ができません。
例えば、下記のような場合も変更や再振替はできませんのでご注意ください。
・予定が入っているのを忘れて振替を入れてしまった。
・振替日に風邪をひいて行けなくなってしまった。
・欠席予定だった日が出席できるようになったので変更したい。
・振替日を忘れていて(勘違いして)出席しなかった。
・後から予定が入ってしまった。
5. クラスの移動について
ご希望のクラスに空席があれば 翌月初 より変更可能です。
在籍中の方は優先的にご案内しておりますが、ご希望のクラスが満席の場合は空席ができ次第の移動となります。
6. お車での送迎について
スタジオや時間帯によっては建物付近が大変混雑いたします。
お車で送迎をされる場合は、近隣にお住まいの方々のご迷惑にならないよう十分ご配慮ください。
川口スタジオ
■ 送迎時の駐車場の利用は原則「10分以内」として頂き、レッスン中に駐車したままの待機はお控えください。(運転手が受講者本人の場合や、ご相談・諸手続きなどがある場合は例外とします。)
■ 建物周辺の道路は「路上駐車禁止区域」となっております。駐車違反等の取り締まりについては、教室は一切関知できませんのでご注意ください。
大宮スタジオ
■ 生徒用の駐車スペースがありませんので、お近くのコインパーキング等をご利用ください。
■ 建物(マンション)の前の駐車スペースは当教室の所有地ではありませんので、くれぐれも駐停車しないようにお願い致します。
全スタジオ共通
■ 路上停車中は周囲への注意を怠らないようにして、長時間の停車は控え、運転手は車から離れないようにしてください。また、交差点付近には停車しないでください。
■ 混雑時は少し離れた場所に停車させ、受講者は十分に安全を確認した上で車から教室まで徒歩で移動してください。
■ 駐車場内や建物周辺で発生した利用者同士のトラブル等に関しましては当事者同士での解決をお願い致します。
7. レッスンに関するお願い
クラスの受講数について
レッスンは週1クラス、週2クラス、週3クラスのプランがございます。週4クラス以上の受講はできません。
開始・終了時刻について
レッスンは準備・片付けを含めた時間設定となっております。
早く来たり、終了後に居残ることのないように お時間の調整をお願い致します。
遠方から通ってくださる方はお時間の調整が難しいと思いますが、できるだけ お時間ちょうど にご到着いただけるようご協力をお願い致します。
持ち物を確認してください
レッスンが始まる前に 道具や画材が不足していないか を必ず確認してください。
建物内でお待ち頂くことはできません
レッスン中は保護者やご家族などが 建物内でお待ちいただくことはできません。生徒の皆さんがレッスンに集中しやすい環境をつくるため、ご協力をお願いします。
道具は大切に扱ってください
レッスンで貸し出す資料や道具は大切に扱ってください。また、教室内に飾られている絵や、人の作品には触れないように十分注意しましょう。
マナーモードのお願い
携帯電話やスマートフォンなどの電子機器は音が鳴らないように設定してください。
撮影・録音はできません
レッスン中の撮影・録音は禁止しております。自分の作品の撮影は、周りの人の迷惑にならない範囲で行なってください。
水分補給について
水分補給は水やお茶など 糖分を含まない飲み物 を水筒やペットボトルなどの 蓋の閉まる容器 に入れてご持参ください。
机や床、作品を汚してしまうこと等を防ぐため、基本的にはスタジオ内での飲食(飴・ガムを含む)は禁止しております。
8. その他の事項
■ 「info@enlightia.jp」を受信できるようにメールの設定をお願い致します。
■ 住所・電話番号・メールアドレスを変更された場合は必ずご連絡ください。
■ 講師の体調不良や交通機関の遅延、天災等の理由でやむを得ずレッスンが休講となる場合があります。その際は状況を見て判断し、振替レッスン等で対応いたします。
■ 会則は予告なく改定する場合がございます。このウェブサイトの内容が最新版となります。
2023年10月